ok90 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কে

ok90 (ok90.today-এ অ্যাক্সেসযোগ্য) বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিকভাবে খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়া একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিতে "ok90", "আমরা", "আমাদের" এর উল্লেখ ok90.today প্ল্যাটফর্মের অপারেটরদের বোঝায়।

ok90 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং যত্ন ও স্বচ্ছতার সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতক্ষণ রাখি তা বর্ণনা করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ok90 বেশ কয়েকটি উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন; স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

• পরিচয় ডেটা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-জারি করা পরিচয় বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার ok90 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং চিঠিপত্রের ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), লেনদেনের পরিমাণ, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
• দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা: স্ব-আরোপিত সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড, স্ব-বর্জনের অনুরোধ এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সাপোর্ট টিমের সাথে যেকোনো চিঠিপত্র।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ok90 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, পরিচয় যাচাই করা, লগইন সেশন পরিচালনা করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পরিচালনা সহ আপনার ok90 অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে জমা, উত্তোলন, ফেরত এবং লেনদেনের রেকর্ড পরিচালনা করা।
• আইনগত সম্মতি: পরিচয় যাচাইকরণ এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ সহ নো-ইয়োর-কাস্টমার (KYC), অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা, অভিযোগ তদন্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা, গেম অফার উন্নত করা এবং গোপনীয়তা-সম্মানজনকভাবে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে ok90 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের শর্তাবলী গ্রহণ করার সময় গঠিত চুক্তির অধীনে আপনাকে ok90 প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির মতো উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে ওভাররাইড করে না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণের মতো একটি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ok90 তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। আমরা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি।

পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদাররা জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা রয়েছে এবং তারা চুক্তিগতভাবে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ। গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য লাইসেন্সকৃত গেম স্টুডিও গেম ডেলিভারি সহজ করতে প্রযুক্তিগত সেশন আইডেন্টিফায়ার পেতে পারে। পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: তৃতীয়-পক্ষ KYC প্রদানকারীরা যোগ্যতা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় নথি প্রক্রিয়া করতে পারে।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok90 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্ যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার ব্রাউজার চিনতে, আপনার সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং ভিজিট জুড়ে আপনার পছন্দ মনে রাখতে দেয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজন। এর মধ্যে সেশন কুকি রয়েছে যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষায় সহায়তা করে নিরাপত্তা কুকি। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ok90 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং আমরা কোথায় উন্নতি করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: ভাষা পছন্দ এবং ডিসপ্লে বিকল্পের মতো আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনাকে প্রতিবার ok90 পরিদর্শন করার সময় সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা ok90 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

ok90 শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় ততক্ষণ। আমরা যে ধারণ সময়কাল প্রয়োগ করি তা ডেটার বিভাগ এবং এটি সংগ্রহের কারণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং আর্থিক রেকর্ড সাধারণত প্রযোজ্য আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। প্রযুক্তিগত এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা সমষ্টিগত বা বেনামী আকারে রাখা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং রেকর্ড, স্ব-বর্জনের অনুরোধ সহ, কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

৮. আপনার ডেটার অধিকার

ok90 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ok90 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, সাথে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য।
• সংশোধনের অধিকার: ok90 দ্বারা রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে যা এই অধিকারকে ওভাররাইড করে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি বিপণন উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং সহ আমরা যেখানে বৈধ স্বার্থকে আইনগত ভিত্তি হিসেবে নির্ভর করি সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

ok90 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত।

ok90 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপন রাখা এবং [email protected]এ যেকোনো সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত রিপোর্ট করার দায়িত্ব আপনার।

১০. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

ok90 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ok90 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পাই যে একজন নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

ok90 সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং এবং শিশু সুরক্ষা নীতি সমর্থন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে যেকোনো অ্যাকাউন্টধারীর কাছ থেকে বয়স যাচাইকরণ ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করতে পারি যেখানে আমাদের যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন করার যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ok90 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য, প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

• অ্যাক্সেস অনুরোধ: "Data Access Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা 10 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটার একটি কপি প্রদান করব।
• সংশোধন অনুরোধ: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি যদি ভুল হয়, আপনি যে নির্দিষ্ট বিবরণ সংশোধন করতে চান তা সহ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, "Data Deletion Request" বিষয় লাইন সহ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য যেকোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
• আপত্তি বা সীমাবদ্ধতা: যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে আপত্তি করতে বা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে, আপনি যে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধ করতে চান তা বর্ণনা করে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক

ok90 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর সহ তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবাগুলির রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ok90 দ্বারা সরাসরি সংগৃহীত এবং প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ok90 কোনো তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর ডেটা অনুশীলন অনুমোদন করে না। যেখানে ok90 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তৃতীয়-পক্ষ গেম সফটওয়্যার এম্বেড করা আছে, সেই প্রদানকারীরা ok90-এর সাথে তাদের নিজস্ব ডেটা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ok90 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]। অনুগ্রহ করে আপনার বার্তার বিষয় লাইনে "Privacy Enquiry" অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম প্রদান করুন যাতে আমরা দক্ষতার সাথে আপনার রেকর্ড খুঁজে পেতে পারি।

১৪. আপনার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন

এই গোপনীয়তা নীতির ৮ নং বিভাগে বর্ণিত যেকোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। ok90 কোনো ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য কোনো ফি চার্জ করবে না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অত্যধিক না হয়।